手机短信提示银行卡莫名多了一笔“巨款”，可是没过几天，银行卡还在身边，这笔“巨款”又莫名的被转走了。近日，家住靖江靖西村鲍家湾的一些村民就经历了这样稀奇事！咋回事呢？
据该村村民称，村里每年到年底都会给每户人家分配生活费（村集体土地征用费用），以往每年都是以支票的形式发放，今年开始村里通知将统一使用某商银行的银行卡。
早在年前（2月8日）就已经有村民已经收到了这笔钱，谁知2月16日，这些村民手机又突然收到一条银行入账短信，而这笔费用，正好与每年村分配费用一样，可还没等村民明白怎么回事，前天（2月20日）又统一收到了一条资金转出短信，转出金额正好与之前转入相同。
这一时让许多村民很不解，这是怎么回事，怎么银行卡上的钱能这么“随意”进出？
事后经了解，原来是年前村里这笔费用没有全部发放完毕，年后村会计重复提交了名单，然后银行又将之前打过钱的又付了一遍，后来会计发现搞错了，就和银行进行了沟通，银行又将重复打款的账户上的资金全部扣掉，而事先并没有告知储户，所以也就造成了许多村民的“困扰”。但银行方一直未作出任何解释...
虽然没有给村民造成损失，但是面对银行这么一通操作，村民们还是感觉很“膈应”，很多村民认为：
“作为卡主，出现这种情况，觉得账户不安全。银行转账前没告诉我，交易完才短信告诉我。银行有权利私自操作客户的账户么？”
“如果有权利操作账户，银行是怎么操作的？不能莫名多了一笔钱，隔了几天这笔钱又莫名其妙地转走了，银行也没给出任何解释。”
“我的银行卡开通有短信提示，银行存钱或转账操作后，我可以收到短信提示。但是要是没开通短信提示，银行这么操作我的账户，我怎么知道？这么说，银行随时动我的账户，都有可能？那多不安全！”
针对此事，今天村民又至银行讨要说法，据悉，目前银行已经委派工作人员挨家挨户上门进行道歉，并取得村民谅解!
那么出现这样的情况，银行有权私自处置么？
我们说，客户将钱存进银行，客户和银行之间已经是一种合同关系，双方应该履行各自相应的权利和义务。银行没经客户同意，私自将客户账户上的钱转走，侵犯了客户的合法权益。当然也有一些特殊情况，银行可以按照规定和要求转走客户的资金，比如说，客户和收款方签订了代扣协议；协助司法机关执行案件判决；或是贷款到期拒不归还；信用卡恶意透支拒不归还等情况。
当然了，不管什么行业在日常中难免出现失误，银行也不例外，一旦出现操作失误，银行会进行“错账处置”，但在纠错前，银行应该向客户出示证据，并经过客户的同意才能将钱划走。如果客户不同意，也应该走法律程序，根据法院的判决来进行。而这样未经告知和同意的做法，难言合法和规范。
如果说银行乱收费、服务质量低还可算是“客户体验”问题的话，那么像这样私自处置错账，就是直接关系着储户的利益和对银行的信心。如果一家银行对“错账”的处置，可以进行得这么容易和随意，也难保储户们不会对其资金安全产生怀疑。
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年2月19日
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